Términos y condiciones de uso de Cobralas


Última actualización: 6/5/19

Mediante las presentes condiciones de uso y sus anexos, se regularán los términos y condiciones de acceso y uso de ( escribir PAGINA WEB), base soporte del servicio denominado COBRALAS, propiedad de la compañía Cobros Online SAS, titular del CUIT: 30-71633405-4, con domicilio en la calle Carlos Calvo 2202, CABA, en adelante EL PROVEEDOR. La contratación del servicio podrá realizarla cualquier tipo de persona u organización, en adelante “USUARIO” o, en plural, “USUARIOS”, que deberá leer y aceptar todos los servicios e información que se vuelquen en el portal en los términos que a continuación se detallaran.

1. ACEPTACION

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en el presente y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia previo a su registro como Usuario de COBRALAS y/o la utilización del Servicio. En cualquier caso, el mero acceso y/o utilización de la plataforma, de todos o de parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso.

2. CONDICIONES DE USO

Las presentes condiciones generales de uso del servicio regulan el acceso y la utilización del mismo, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los USUARIOS a través del portal web por el PROVEEDOR. Sin embargo, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas condiciones especificas.

3. MEJORAS/ACTUALIZACIONES

COBRALAS otorga un servicio de suscripción personalizado que permite a nuestros miembros acceder a la plataforma. La misma cual podrá ser utilizada a través de PC de escritorio, notebooks, smartphones y tablets que posean algún browser (Chrome, Firefox, Safari o Internet Explorer) ("dispositivos listos").
Al ser un servicio personalizado para la visualización de cobros, obtención de reportes y administración de clientes, todas las funcionalidades y características están sujetas a nuevas implementaciones que favorezcan al servicio otorgado al USUARIO, es por ello que deviene necesario dejar en manifiesto que las presentes clausulas regirán toda la vida de la relación comercial sin perjuicio de la aplicación de nuevas tecnologías, funcionalidades, entre otras, ya sea en el sitio web, las interfaces de usuario o software asociado a nuestro servicio.
Si bien el software de COBRALAS es desarrollado por el proveedor o a pedido del mismo, el usuario reconoce que el uso del servicio puede requerir software de terceros o mismo estar sujeto a licencias de terceros. Es por ello, que mediante la aceptación del presente, el usuario manifiesta su conformidad en recibir automáticamente versiones actualizadas del software para su mejor desempeño.

4. MODIFICACIONES

El PROVEEDOR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del servicio debiendo informar las mismas con no menos de treinta (30) días corridos. En todo caso, se recomienda que consulte de forma periódica los presentes términos de uso del portal, ya que podrán ser modificados dentro de los parámetros establecidos por ley, sin desnaturalizar la relación contraída.

5. MEMBRESIA Y CUENTA

Podrá el USUARIO generar su membresía en COBRALAS mediante el ingreso al sitio web y el seguimiento de pasos establecidos en la misma para la adquisición de un usuario y contraseña no pudiendo alterar ni modificar los formatos acordados. O bien podrá solicitar que el mismo sea generado por el equipo de IT de COBRALAS al momento de celebrarse el contrato.

6. FORMACION DE LEGAJO DEL CLIENTE COMO REQUISITO DE APERTURA

Deberá el USUARIO acompañar toda la documentación solicitada por EL PROVEEDOR como condición de apertura de la cuenta. Asimismo, es obligación del USUARIO proveer los datos correctos y actualizados. La aceptación del presente revestirá el carácter de declaración jurada respecto de la información acompañada al legajo.

7. RESERVA DEL PROVEEDOR

Cobralas se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados o hayan sido proporcionados mediando mala fe.

8. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Para usar el servicio de Cobralas, deberá el usuario tener acceso a internet y un dispositivo listo para la plataforma de COBRALAS enumerados en el punto 3 del presente. Asimismo, el usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del servicio. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizara el servicio de manera diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
Asimismo, el usuario no podrá utilizar el servicio para transmitir, almacenar, divulgar, promover o distribuir datos que sean perjudiciales para el portal o contrarios a la normativa que regula las relaciones de estilo.

9. PAGO

Deberá el USUARIO previa suscripción, adoptar una forma de pago actual, válida y aceptada que pueda actualizarse y admita pagos a través de terceros. La misma podrá ser actualizada en el apartado del portal que contiene la reseña “Suscripción”, “Formas de Pago”.
La actualización o modificación de estos medios de pagos otorgaran al proveedor la facultad de realizar cargos sobre los mismos, siempre que imprima un costo operatorio mayor para el proveedor. El incremento no deberá desnaturalizar la prestación y se regirá por la normativa del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina.
La estipulación de la fecha de pago será establecida de forma convencional mediante contrato de locación de servicios.

10. FACTURACION

Los cargos de membresía por el servicio y cualquier otro cargo en el que incurra EL USUARIO con relación al uso que haga del servicio - plugins, impuestos y posibles gastos de transacción- se cobrarán mensualmente, siendo obligación del proveedor la entrega de facturas contra el pago del canon por el servicio. La entrega de factura deberá hacerse por cualquier medio idóneo y no podrá ser posterior a las 48 hs de haber percibido el pago. Ante la eventual cancelación de la membresía de forma posterior a la fecha de facturación, autoriza al proveedor a cobrar la membresía del mes en curso.

11. CANCELACION

El usuario puede cancelar su membresía en cualquier momento y estará facultado para continuar con el acceso al portal por los periodos que ya haya abonado.
Ante la eventual cancelación intempestiva del presente que genere un daño para el proveedor, el mismo se encontrara facultado de no realizar reembolso alguno de los montos percibidos y podrá iniciar las acciones correspondientes para la persecución de sus intereses.
Para realizar la cancelación deberá el usuario ingresar en la reseña “Suscripción” y seguir las instrucciones que el portal le dará para concluir su membresía o bien comunicarse a las líneas telefónicas habilitadas que se estipularan en el contrato.

12. ALCANCE DEL SERVICIO Y DESLINDE

Como ya se ha mencionado, la Plataforma COBRALAS permite la visualización de cobros realizados en distintos agentes por los que se encuentra integrado. En consecuencia, son ellos quienes prestan el servicio de cobros y por consiguiente quienes proporcionan la información de la que se vale el servicio de COBRALAS para cumplir su cometido. Es por lo antedicho que no podrá responsabilizarse al proveedor por los errores en la carga de la información, toda vez que la misma es aportada por los agentes y por el usuario, maxime cuando el proveedor no otorga un servicio de cobros o facturación alguna sino de visualización de los mismos.

Por consiguiente deviene necesario enunciar algunas de las situaciones por las que el proveedor no se responsabilizara, sin esto conformar un numero clausus de las mismas. A continuación se enunciaran:

  • Posibles diferencias entre lo pagado por sus clientes y lo cobrado por los agentes.
  • Pagos efectuados o no efectuados por los clientes de nuestros clientes.
  • Pagos no registrados por los agentes de cobros habilitados para nuestro cliente.
  • Transferencias bancarias o depósitos bancarios realizados por los clientes de nuestro cliente directo.
  • Pagos duplicados realizados en cualquier agente de cobro.
  • Transacciones no identificadas y registradas en la plataforma Cobralas provenientes de cualquier agente de cobro.

13. IMPOSIBILIDAD DE TRANSFERIR

Durante la membresía otorgamos al usuario un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder al servicio con el propósito de visualizar sus cobros o acceder a servicios. Por consiguiente, el usuario acepta total responsabilidad en caso de dar acceso a terceros.

14. PRIVACIDAD – CONFIDENCIALIDAD

En cumplimiento de normativa vigente, el proveedor sujeta su accionar a lo regulado en la Ley de Protección de los Datos Personales de Argentina N° 25.326, incluyendo el Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y normas complementarias (en adelante, “LPDP”), la cual es una ley federal que aplica a la protección de los datos personales en Argentina y cuando los datos personales son transferidos internacionalmente para su procesamiento. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales en Argentina (“Autoridad”) ha dictado la Disposición N° 11/2006 conforme la LPDP. Esta Disposición describe tres niveles diferentes de medidas de seguridad técnicas y organizativas (básico, medio y crítico) que deberá considerar en función de las actividades que realice o el carácter de los datos personales que procese. El proveedor Velara por su privacidad y la seguridad de sus datos poniendo a disposición todas las herramientas necesarias para el resguardo de las mismas. La seguridad empieza en nuestra Plataforma, siguiendo los estándares y buenas prácticas de programación para garantizar la encriptación de los datos. Asimismo, la plataforma de COBRALAS se encuentra diseñada específicamente para la nube (Amazon Web Services) y para cumplir los requisitos de seguridad más exigentes en el mundo, la infraestructura de AWS se supervisa ininterrumpidamente para garantizar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos. Los mismos expertos en seguridad de reconocimiento mundial que supervisan esta infraestructura también crean y mantienen la amplia selección de servicios innovadores de seguridad, que pueden de esta forma permitirle al proveedor satisfacer las exigencias normativas y de seguridad propias del Usuario. AWS garantiza la confidencialidad y seguridad de datos con los más estrictos programas de seguridad de terceros.

El proveedor asume el compromiso de no vender, alquilar ni negociar con otras compañías la información personal de los usuarios ni la de sus clientes. Sin embargo, asumiendo haber tomado todas las medidas de un actuar diligente, el proveedor no responderá por los perjuicios que se puedan derivar de la violación de dichos medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el Internet para acceder a dicha información o en los casos en que haya habido culpa o negligencia del Usuario.

15. DEBER DE INFORMACION

El proveedor asume el compromiso de enviar información relativa a su cuenta (por ejemplo, las autorizaciones de pago, las facturas, los cambios de contraseña o de la forma de pago, los mensajes de confirmación, los avisos) de manera electrónica únicamente, por ejemplo, mediante emails a la dirección de email proporcionada durante el registro. Así como facilitar toda la información respecto de las medidas de seguridad asumidas que por razones de complejidad técnicas no se vuelcan a las presentes bases y condiciones de uso.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente al proveedor o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación por parte del usuario de enlaces de hipertexto a cualquier elemento integrante del portal sin la autorización del proveedor.
En cualquier caso, el proveedor se reserva todos los derechos sobre contenidos, información, datos y servicios que ostente sobre los mismos. El proveedor no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso.

17. LEGISLACION APLICABLE, JURISDICCION COMPETENTE Y NOTIFICACIONES

Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo a las leyes Argentinas. Ante cualquier conflicto las partes se someterán a los tribunales del fuero que corresponda pertenecientes a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el usuario desee efectuar al proveedor, deberán realizarse por escrito y por medio que importe una comunicación fehaciente al domicilio establecido en el contrato de locación de servicios.